BOOTCAMP
Como Construir IVR e ITR Desarrollando Experiencia WOW
21, 22 y 23
Mayo
9:00 am a 13:00 pm
12 horas
Hora Colombia
1.500.000 COP +IVA
374 USD
OBJETIVO
Descubre los principios clave de configuración de servicios aplicados a diversas campañas. Exploraremos las mejores prácticas y te ofreceremos ejemplos concretos para optimizar tus configuraciones de servicios.
Objetivo
•Proporcionar herramientas para determinar los indicadores a medir en redes sociales, whatsapp, chat y canales telefónicos.
•Desarrollar conceptos básicos de Power BI. Desarrollo de dashboard para operación.
Disminuir tiempo de implementación en configuraciones de servicio.
BENEFICIOS
Proporcionar herramientas para realizar mejoras en las configuraciones de servicios de los clientes.
Contenido
Definición de configuración de servicios
Mejores Prácticas de Configuración de Servicios
Telecomunicaciones
Financiero
Transporte
Otros
Elementos de la configuración de servicios
Procesos front
Procesos middle
Procesos back
Taller de construcción de configuraciones
Recomendaciones
QUÉ INCLUYE ESTE SEMINARIO
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formación virtual sincrónica
METODOLOGÍA
En TELEACCION hemos adaptado nuestros procesos de entrenamiento presenciala la metodología de formación online, buscando garantizar el alto estándar de programas de formación pedagógico y técnico.
Para esto:
1
Disminuimos la duración de las sesiones de formación.
2
Garantizamos la interactividad con los participantes y herramientas pedagógicas.
3
Integramos plataformas de conferencia virtual, que permita mejorar la relación con los participantes, utilización de pizarras, separación de grupos que además genere métricas de control.
FORTALEZAS
