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Webinar

Diseñar, medir y analizar los indicadores para mejorar la experiencia del cliente

ONLINE

8

FEBRERO

9:30 AM

Hora Colombia

OBJETIVO

Conoce las herramientas para diseñar, medir y optimizar los indicadores necesarios para obtener una medición 360° de la experiencia del cliente.

Contenido

  • Tendencias.

  • ¿Por qué y para qué los indicadores?

  • Indicadores en redes sociales, WhatsApp, chat y canales telefónicos.

  • Tableros de mando, Power BI y otras herramientas.

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CONFERENCISTA

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Patricia Alzate

Gerente General de Teleaccion

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No olvides visitar nuestro seminario

Diseño de dahsboard en Power BI para la medición de la experiencia del cliente

14, 15, 16

MARZO

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