La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros.
Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han logrado integrarlas de forma estructurada en su modelo comercial.
Por ejemplo:
- Identificar automáticamente patrones de abandono en el embudo de ventas, analizando correos, chats y notas de CRM para alertar al equipo antes de perder una oportunidad.
- Generar resúmenes automáticos de llamadas o reuniones en el CRM para facilitar la continuidad en el seguimiento comercial, sin depender de la memoria del asesor.
Pero cuando no hay contexto, datos y propósito en un marco que integre estas herramientas en el proceso real de ventas el resultado: Datos inconsistente, Seguimientos sin foco. Leads sin convertir. ¡Total frustración!
¿Qué debemos hacer para que la IA sí venda?
Desafío 1
Un proceso de ventas débil no se automatiza
La IA puede generar correos, propuestas y respuestas. Pero no sabe a quién enviarlas, ni cuándo, ni por qué.
Y sin un ciclo comercial definido, se pierde entre tareas.
Según Salesforce, solo el 28% del tiempo de un comercial se dedica a vender. El resto, a diligenciar CRM, responder correos y buscar qué decir.
Solución: Proceso primero. Luego automatiza. Un modelo comercial con pasos definidos, momentos clave y uso inteligente del tiempo.
Consultoría Teleaccion para diseño e implementación de procesos comerciales.
Desafío 2
Sin guía, la IA improvisa
¿Quién define el tono de la IA? ¿Quién valida si lo que dice es correcto? ¿Quién sabe si una conversación fue útil o solo vistosa?
La IA necesita un marco ético, operativo y comercial. Si no, puede generar errores, confusión y pérdida de confianza.
Solución: Definir qué hace la IA, qué hace el equipo y cómo se conectan. Entrenamiento real sobre prompts, contexto y validación.
Seminarios Teleaccion: formación comercial con IA aplicada al contexto real.
Desafío 3
Si no se mide, no sirve
La mayoría de las empresas que usan IA no saben si está funcionando. No miden la tasa de conversión, el tiempo de respuesta o la calidad del contacto generado.
Y lo que no se mide, no se mejora.
Solución: Dashboards que muestren la gestión, los resultados y el impacto real de la IA en ventas.
Star Net by Teleaccion: inteligencia de negocio para gestión comercial.
¿La IA reemplazará al comercial?
Lo libera.
Lo libera de lo repetitivo. Lo enfoca en lo estratégico. Y lo prepara para vender mejor, no solo más rápido.
¿Y si rediseñamos juntos tu modelo comercial?
Una conversación puede ser el inicio de una transformación real.
