Webinar
Mejores Prácticas en Contact Center
Conoce cómo evolucionan las operaciones de Contact Center con canales digitales, automatización e Inteligencia Artificial
En este webinar conocerás las mejores prácticas para administrar canales de Contact Center en entornos cada vez más digitales, incluyendo estrategias de Customer Experience, gestión de indicadores, desarrollo del talento humano, monitoreo, dashboards e Inteligencia Artificial aplicada a la operación.
Fecha
Mayo 12
Horario
9:00 a.m. – 10:00 a.m. (-6:00 GMT)
Duración
1 hora
Tipo
Online en vivo | Sincrónica
Conoce cómo las operaciones líderes están mejorando la experiencia del cliente, gestionando nuevos KPIs, desarrollando tableros en tiempo real, reduciendo la rotación e incorporando automatización e IA en sus canales de contacto.
¿Por qué participar?
Las operaciones de Contact Center enfrentan nuevos retos: clientes más exigentes, más canales de interacción, mayor presión por productividad y la necesidad de tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Este webinar te permitirá identificar prácticas actuales que están ayudando a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente, optimizar sus indicadores, fortalecer sus equipos y aprovechar herramientas digitales, automatización e IA para elevar el desempeño de sus canales de contacto.
Webinar | Mayo 12
¿Qué aprenderás en este webinar?
Al finalizar la sesión, tendrás una visión más clara sobre cómo las mejores prácticas en Contact Center pueden ayudarte a:
- Incorporar automatización e IA de forma estratégica.
- Mejorar la experiencia del cliente en canales tradicionales y digitales.
- Gestionar indicadores clave con mayor precisión.
- Optimizar la visualización de datos para la toma de decisiones.
- Reducir la rotación y fortalecer las habilidades del equipo.
- Elevar el monitoreo y la gestión operativa con dashboards y herramientas inteligentes.
Webinar de Mejores prácticas
Regístrate y conoce las mejores prácticas que están transformando los Contact Centers
La administración de canales de contacto requiere nuevas capacidades, nuevas herramientas y una visión más estratégica de la operación.
Participa en este webinar y descubre cómo evolucionar tu Contact Center hacia una gestión más eficiente, medible y centrada en el cliente.
📅 12 de mayo
⏰ 9:00 a.m. a 10:00 a.m. Hora de Costa Rica
⏰ 10:00 a.m. a 11:00 a.m. Hora de Colombia