¿Qué indicador necesitas?
Error no crítico
DESCRIPCIÓN: Fallas leves que no afectan el resultado de la llamada
NIVEL DE MEDICIÓN: Grupal e individual
DIMENSIÓN: Numérico
TIPO: CALIDAD
FÓRMULA: ∑ errores no críticos detectados
DESCRIPCIÓN: Fallas leves que no afectan el resultado de la llamada
NIVEL DE MEDICIÓN: Grupal e individual
DIMENSIÓN: Numérico
TIPO: CALIDAD
FÓRMULA: ∑ errores no críticos detectados