por Teleaccion Connection | May 23, 2025 | Blog
En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, los canales de contacto ya no son un lujo reservado para grandes corporaciones. Hoy, representan una herramienta estratégica esencial para cualquier empresa que quiera crecer, fidelizar clientes y generar...
por Teleaccion Connection | May 19, 2025 | Blog
Los datos son el corazón de las decisiones inteligentes. En Teleaccion lo sabemos, por eso desarrollamos el Bootcamp SQL para Contact Center, una formación práctica para líderes operativos de Jazzplat Colombia, enfocada en fortalecer el análisis y la toma de...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, LOCC
Desde 2002, Teleaccion ha liderado un proceso de transformación en la industria de atención al cliente en Latinoamérica. Su programa insignia, el Bootcamp LOCC, ha impactado a más de 2.000 líderes con una promesa clara: ayudarte a mejorar la gestión de canales de...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Collection, Conocimiento Teleaccion Collection
En cobranzas, todo contacto inbound debe terminar en un compromiso de pago, el cliente nos busca! Sin embargo, este canal se desaprovecha Los clientes que llaman por voluntad propia son una oportunidad. Una señal de intención.Una puerta abierta. Y sin embargo, en...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion CX, CX
La atención en salud ya está digitalizada… pero aún no está bien diseñada. Según Deloitte, el 72% de los pacientes espera una experiencia de atención similar a la que reciben en servicios como banca o retail digital. Sin embargo, solo el 35% de las instituciones de...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros. Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han...
