por Teleaccion Connection | Jul 25, 2025 | Blog
Brindar un excelente servicio al cliente no depende solo de conocer el producto, sino de comprender profundamente a quien lo usa. Este fue el foco del Bootcamp Pro Customer Service, una experiencia intensiva diseñada por Teleaccion e impartida al equipo de asesores de...
por Teleaccion Connection | Jun 16, 2025 | Blog
Transformar la forma en que se gestionan las operaciones de contacto requiere una visión integral, herramientas tecnológicas y competencias sólidas. Con este enfoque se desarrolló la Certificación LOCC de Teleaccion, un programa intensivo de 32 horas que reunió a...
por Teleaccion Connection | Jun 10, 2025 | Blog
Las empresas con entrenamientos especializados en Collections, Customer Experience (CX) y Sales mejoran su conversión, reducen tiempos de gestión y optimizan la recuperación de cartera. Según McKinsey, la capacitación continua puede incrementar la productividad hasta...
por Teleaccion Connection | Jun 10, 2025 | Blog
Los centros de relacionamiento requieren herramientas que permitan analizar datos en tiempo real para optimizar la toma de decisiones. Un dashboard en Power BI facilita la gestión de métricas clave en ventas, cobranza y atención al cliente, impulsando la eficiencia...
por Teleaccion Connection | May 30, 2025 | Blog, Blog Teleaccion CX, CX
Mejores Prácticas para Innovar y Reducir Costos Muchas empresas nos consultan acerca de las mejores prácticas para modernizar las operaciones de servicio al cliente. La adopción de tecnologías que optimicen los procesos y mejoren la experiencia del cliente es...
