por Teleaccion Connection | May 30, 2025 | Blog, Blog Teleaccion CX, CX
Mejores Prácticas para Innovar y Reducir Costos Muchas empresas nos consultan acerca de las mejores prácticas para modernizar las operaciones de servicio al cliente. La adopción de tecnologías que optimicen los procesos y mejoren la experiencia del cliente es...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion CX, CX
La atención en salud ya está digitalizada… pero aún no está bien diseñada. Según Deloitte, el 72% de los pacientes espera una experiencia de atención similar a la que reciben en servicios como banca o retail digital. Sin embargo, solo el 35% de las instituciones de...
por Teleaccion | Mar 22, 2025 | Conocimiento Teleaccion CX, CX
El éxito en experiencia del cliente depende de la preparación de los equipos. Un entrenamiento estructurado permite mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, asegurando un impacto medible en la operación. Cornell University destaca que los...
por Teleaccion Connection | Ene 20, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Teleaccion presenta tres unidades de negocio especializadas: Teleaccion Collection, Teleaccion Sales y Teleaccion CEX. Durante 27 años, la empresa ha sido reconocida por su capacidad para transformar operaciones empresariales a través de un modelo de gestión...
por Teleaccion Connection | Ene 2, 2023 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
La medición de los indicadores de experiencia del cliente son una parte importante para entender y mejorar la satisfacción del cliente. Estos indicadores ayudan a las organizaciones a tomar mejores decisiones, mantener su lealtad, conocer sus verdaderas necesidades y...
por Teleaccion Connection | Sep 2, 2022 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, CX, LOCC, Sales
Estamos próximos a desarrollar la 20ª edición de la certificación y esto ha generado grandes expectativas respecto a la actualización de los contenidos y las nuevas posibilidades que existen para certificarse.Este año hemos recibido aplicaciones de diferentes países y...
