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De monitoreo manual a calidad automatizada: cómo Teleacción optimizó la evaluación con Copilot de CYF

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por Teleaccion Connection | Feb 14, 2025 | Casos de Éxito

En Teleaccion, sabemos que el monitoreo de calidad es clave para garantizar una experiencia excepcional en las áreas de relacionamiento con clientes. Sin embargo, los métodos tradicionales basados en evaluaciones manuales presentan desafíos significativos: procesos...
Optimización del Contact Center en IPS y EPS: eficiencia, accesibilidad y mejor experiencia en salud

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por Teleaccion Connection | Feb 14, 2025 | Casos de Éxito, Casos de Éxito CX

Cómo las organizaciones del sector salud pueden cumplir con el indicador de accesibilidad a través de la configuración de sus canales de atención. El acceso a los servicios de salud en Colombia es una de las principales preocupaciones del sistema. Según...
Teleaccion: especialización que transforma la gestión empresarial

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por Teleaccion Connection | Ene 20, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales

Teleaccion presenta tres unidades de negocio especializadas: Teleaccion Collection, Teleaccion Sales y Teleaccion CEX. Durante 27 años, la empresa ha sido reconocida por su capacidad para transformar operaciones empresariales a través de un modelo de gestión...
Resultados extraordinarios en ventas, soluciones simples

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por Teleaccion Connection | Ene 17, 2025 | Sales, Casos de Éxito, Casos de Éxito Sales

En el dinámico mundo de las ventas, los retos comerciales son inevitables. Pero ¿qué ocurre cuando los transformas en oportunidades? En Teleaccion, creemos que la simplicidad estratégica es la clave para alcanzar resultados tangibles. Cuando un cliente del sector...
Cómo adaptar tu cobranza al cliente moderno: estrategias para un modelo eficiente

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por Teleaccion Connection | Ene 9, 2025 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection

La cobranza en América Latina enfrenta tasas de morosidad que alcanzan el 4.9% en bancos públicos. Factores como altas tasas de interés, incertidumbre política y bajo crecimiento económico complican el panorama. ¿La solución? Estrategias centradas en el cliente que...
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