por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, LOCC
Desde 2002, Teleaccion ha liderado un proceso de transformación en la industria de atención al cliente en Latinoamérica. Su programa insignia, el Bootcamp LOCC, ha impactado a más de 2.000 líderes con una promesa clara: ayudarte a mejorar la gestión de canales de...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Collection, Conocimiento Teleaccion Collection
En cobranzas, todo contacto inbound debe terminar en un compromiso de pago, el cliente nos busca! Sin embargo, este canal se desaprovecha Los clientes que llaman por voluntad propia son una oportunidad. Una señal de intención.Una puerta abierta. Y sin embargo, en...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion CX, CX
La atención en salud ya está digitalizada… pero aún no está bien diseñada. Según Deloitte, el 72% de los pacientes espera una experiencia de atención similar a la que reciben en servicios como banca o retail digital. Sin embargo, solo el 35% de las instituciones de...
por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros. Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han...
por Teleaccion Connection | Mar 10, 2025 | Blog
En el competitivo entorno empresarial, la capacitación no es un gasto: es una inversión estratégica que impulsa el crecimiento y asegura la sostenibilidad. Aunque en Colombia no existe un estándar fijo sobre cuánto del presupuesto empresarial debe destinarse a...
por Teleaccion Connection | Mar 10, 2025 | Blog
El desafío de diferenciarse Hoy en día, competir entre bancos se ha vuelto cada vez más complejo. Las tasas de interés, la rentabilidad y los tipos de productos ya no son los únicos factores decisivos para los clientes. En un mercado con ofertas cada vez más...
