por Teleaccion | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion CX, CX
La atención en salud ya está digitalizada… pero aún no está bien diseñada. Según Deloitte, el 72% de los pacientes espera una experiencia de atención similar a la que reciben en servicios como banca o retail digital. Sin embargo, solo el 35% de las instituciones de...
por Teleaccion | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros. Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han...
por Teleaccion | Mar 10, 2025 | Blog
En el competitivo entorno empresarial, la capacitación no es un gasto: es una inversión estratégica que impulsa el crecimiento y asegura la sostenibilidad. Aunque en Colombia no existe un estándar fijo sobre cuánto del presupuesto empresarial debe destinarse a...
por Teleaccion | Mar 10, 2025 | Blog
El desafío de diferenciarse Hoy en día, competir entre bancos se ha vuelto cada vez más complejo. Las tasas de interés, la rentabilidad y los tipos de productos ya no son los únicos factores decisivos para los clientes. En un mercado con ofertas cada vez más...
por Teleaccion | Ene 20, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Teleaccion presenta tres unidades de negocio especializadas: Teleaccion Collection, Teleaccion Sales y Teleaccion CEX. Durante 27 años, la empresa ha sido reconocida por su capacidad para transformar operaciones empresariales a través de un modelo de gestión...
por Teleaccion | Ene 9, 2025 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection
La cobranza en América Latina enfrenta tasas de morosidad que alcanzan el 4.9% en bancos públicos. Factores como altas tasas de interés, incertidumbre política y bajo crecimiento económico complican el panorama. ¿La solución? Estrategias centradas en el cliente que...
