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La experiencia del paciente también necesita una cura

La experiencia del paciente también necesita una cura

por Teleaccion Connection | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion CX, CX

La atención en salud ya está digitalizada… pero aún no está bien diseñada. Según Deloitte, el 72% de los pacientes espera una experiencia de atención similar a la que reciben en servicios como banca o retail digital. Sin embargo, solo el 35% de las instituciones de...
Cómo potenciar el desempeño de asesores de servicio

Cómo potenciar el desempeño de asesores de servicio

por Teleaccion | Mar 22, 2025 | Conocimiento Teleaccion CX, CX

El éxito en experiencia del cliente depende de la preparación de los equipos. Un entrenamiento estructurado permite mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, asegurando un impacto medible en la operación. Cornell University destaca que los...

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