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La calidad en un centro de contacto no solo mide protocolos, también define la capacidad de convertir interacciones en ventas sostenibles. En el modelo híbrido —donde conviven bots y asesores humanos—, la gestión de calidad se convierte en un factor crítico para...
por Teleaccion | Sep 18, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Sales, Conocimiento Teleaccion Sales
Un centro de contacto híbrido integra IA + asesores comerciales en cada etapa del ciclo de ventas para maximizar eficiencia y conversión. 1. Prospección inteligente IA: analiza grandes bases de datos, segmenta leads por probabilidad de conversión y califica...
por Teleaccion | May 30, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Sales, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
Procesos Clave para Impulsar Resultados, Conversión y Disminuir Costos Los canales de ventas pueden beneficiarse significativamente de la automatización de procesos para optimizar tiempos, reducir errores y aumentar las tasas de cierre. A continuación, se describen...
por Teleaccion | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros. Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han...
por Teleaccion | Mar 22, 2025 | Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
El éxito en ventas depende de la preparación de los equipos. Un entrenamiento estructurado permite mejorar la conversión y la eficiencia operativa, asegurando un impacto medible en la operación. Cornell University destaca que los programas de capacitación...
