por Teleaccion | Ene 2, 2023 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
La medición de los indicadores de experiencia del cliente son una parte importante para entender y mejorar la satisfacción del cliente. Estos indicadores ayudan a las organizaciones a tomar mejores decisiones, mantener su lealtad, conocer sus verdaderas necesidades y...
por Teleaccion | Sep 2, 2022 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, CX, LOCC, Sales
Estamos próximos a desarrollar la 20ª edición de la certificación y esto ha generado grandes expectativas respecto a la actualización de los contenidos y las nuevas posibilidades que existen para certificarse.Este año hemos recibido aplicaciones de diferentes países y...
por Teleaccion | Jul 13, 2022 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
A lo largo del tiempo con el avance de la tecnología y el desarrollo acelerado del internet y las redes sociales, las empresas se han visto en la obligación de expandirse a nuevos canales como los digitales para llegar a nuevos públicos y obtener un mayor...
por Teleaccion | Feb 18, 2022 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
En 2017, debido a la visibilidad del precio en Internet, la experiencia de los clientes digitales será la clave diferencial de su organización. En la charla “Tendencias de Customer Experience en el ámbito de la era digital” se pronosticó que en menos de un año el...
por Teleaccion | Jun 11, 2021 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Garantizar que la experiencia del cliente sea homogénea, personalizada, sin problemas y resolutiva en una estrategia omnicanal, demanda, entre otros procesos, el monitorear de forma sistemática y continua los canales de interacción con el cliente como: redes sociales,...
por Teleaccion | Dic 30, 2019 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
El servicio al cliente siempre ha sido uno de los aspectos más valorados por los usuarios de las empresas. En los últimos años, la atención a través de redes sociales ha ganado gran relevancia, superando en algunos casos la aceptación de otros canales tradicionales...
