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La calidad en un centro de contacto no solo mide protocolos, también define la capacidad de convertir interacciones en ventas sostenibles. En el modelo híbrido —donde conviven bots y asesores humanos—, la gestión de calidad se convierte en un factor crítico para...
por Teleaccion | May 30, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Sales, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
Procesos Clave para Impulsar Resultados, Conversión y Disminuir Costos Los canales de ventas pueden beneficiarse significativamente de la automatización de procesos para optimizar tiempos, reducir errores y aumentar las tasas de cierre. A continuación, se describen...
por Teleaccion | Abr 14, 2025 | Blog, Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
La inteligencia artificial está llegando a las áreas comerciales, buscando incrementar leads calificados, cierres, entre otros. Sin embargo, existen brechas importantes. Encontramos que los clientes usan herramientas como ChatGPT o Copilot y pocos equipos han...
por Teleaccion | Mar 22, 2025 | Conocimiento Teleaccion Sales, Sales
El éxito en ventas depende de la preparación de los equipos. Un entrenamiento estructurado permite mejorar la conversión y la eficiencia operativa, asegurando un impacto medible en la operación. Cornell University destaca que los programas de capacitación...
por Teleaccion | Mar 22, 2025 | Conocimiento Teleaccion Collection, Sales
La gestión de cobranza es un proceso clave para la estabilidad financiera de una empresa. Aplicar estrategias estructuradas permite incrementar la recuperación de cartera, reducir tiempos de negociación y garantizar el cumplimiento normativo. Según el Instituto...
por Teleaccion | Ene 20, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Teleaccion presenta tres unidades de negocio especializadas: Teleaccion Collection, Teleaccion Sales y Teleaccion CEX. Durante 27 años, la empresa ha sido reconocida por su capacidad para transformar operaciones empresariales a través de un modelo de gestión...
