por Teleaccion | Feb 18, 2022 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
En 2017, debido a la visibilidad del precio en Internet, la experiencia de los clientes digitales será la clave diferencial de su organización. En la charla “Tendencias de Customer Experience en el ámbito de la era digital” se pronosticó que en menos de un año el...
por Teleaccion | Jun 11, 2021 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Garantizar que la experiencia del cliente sea homogénea, personalizada, sin problemas y resolutiva en una estrategia omnicanal, demanda, entre otros procesos, el monitorear de forma sistemática y continua los canales de interacción con el cliente como: redes sociales,...
por Teleaccion | Dic 30, 2019 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
El servicio al cliente siempre ha sido uno de los aspectos más valorados por los usuarios de las empresas. En los últimos años, la atención a través de redes sociales ha ganado gran relevancia, superando en algunos casos la aceptación de otros canales tradicionales...
por Teleaccion | Dic 23, 2019 | Blog, Blog Teleaccion CX, CX
La omnicanalidad se ha convertido en una de las mejores prácticas para optimizar la experiencia del cliente. Esta estrategia permite a las organizaciones integrar diversos canales de comunicación en una experiencia homogénea, personalizada y sin inconvenientes para el...
por Teleaccion | Dic 16, 2019 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
En las operaciones de BPO, atraer al mejor talento humano se ha vuelto un desafío cada vez mayor. Aunque, en ocasiones, los procesos de reclutamiento y selección logran obtener una gran cantidad de hojas de vida, no siempre se trata de candidatos con alta calidad o...
