5 ideas contraintuitivas sobre IA y Experiencia de Cliente que están transformando las operaciones

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En un entorno donde la inteligencia artificial (IA) parece prometerlo todo, el verdadero reto para las organizaciones no es adoptar tecnología, sino repensar estratégicamente cómo operan. Esa fue la premisa central de Teleaccion Talks IA, un espacio diseñado para...
Cómo convertirse en un líder en operación para centros de relacionamiento con clientes

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Estamos próximos a desarrollar la 20ª edición de la certificación y esto ha generado grandes expectativas respecto a la actualización de los contenidos y las nuevas posibilidades que existen para certificarse.Este año hemos recibido aplicaciones de diferentes países y...