por Teleaccion | Dic 23, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Conocimiento Teleaccion Collection, Conocimiento Teleaccion CX, Conocimiento Teleaccion Sales
En un entorno donde la inteligencia artificial (IA) parece prometerlo todo, el verdadero reto para las organizaciones no es adoptar tecnología, sino repensar estratégicamente cómo operan. Esa fue la premisa central de Teleaccion Talks IA, un espacio diseñado para...
por Teleaccion | Nov 3, 2025 | Blog, Blog Teleaccion CX, Conocimiento Teleaccion CX, CX
La calidad en un centro de contacto ya no puede limitarse a medir tiempos de atención o cumplimiento de protocolos. En la actualidad, donde conviven canales digitales y humanos, la gestión de calidad en campañas de servicio es el factor que garantiza que cada...
por Teleaccion | Sep 18, 2025 | Blog, Blog Teleaccion CX, CX
Las áreas de servicios buscan eficiencia, continuidad operativa y satisfacción del cliente. La combinación de bots y asesores en un modelo híbrido permite atender alto volumen de solicitudes de manera inmediata, sin perder la calidad humana en la resolución de casos...
por Teleaccion | May 30, 2025 | Blog, Blog Teleaccion CX, CX
Mejores Prácticas para Innovar y Reducir Costos Muchas empresas nos consultan acerca de las mejores prácticas para modernizar las operaciones de servicio al cliente. La adopción de tecnologías que optimicen los procesos y mejoren la experiencia del cliente es...
por Teleaccion | Ene 20, 2025 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Teleaccion presenta tres unidades de negocio especializadas: Teleaccion Collection, Teleaccion Sales y Teleaccion CEX. Durante 27 años, la empresa ha sido reconocida por su capacidad para transformar operaciones empresariales a través de un modelo de gestión...
por Teleaccion | Ene 2, 2023 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
La medición de los indicadores de experiencia del cliente son una parte importante para entender y mejorar la satisfacción del cliente. Estos indicadores ayudan a las organizaciones a tomar mejores decisiones, mantener su lealtad, conocer sus verdaderas necesidades y...
