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La cobranza en América Latina enfrenta tasas de morosidad que alcanzan el 4.9% en bancos públicos. Factores como altas tasas de interés, incertidumbre política y bajo crecimiento económico complican el panorama. ¿La solución? Estrategias centradas en el cliente que...
por Teleaccion | Dic 9, 2024 | Casos de Éxito, Casos de Éxito Collection
Pasar de recuperar USD 2.909 a USD 4.672 por agente El mundo de las cobranzas siempre ha sido complejo y exigente, especialmente para las instituciones financieras que manejan grandes volúmenes de cartera vencida. En este contexto, uno de los principales bancos...
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La medición de los indicadores de experiencia del cliente son una parte importante para entender y mejorar la satisfacción del cliente. Estos indicadores ayudan a las organizaciones a tomar mejores decisiones, mantener su lealtad, conocer sus verdaderas necesidades y...
por Teleaccion | Sep 2, 2022 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, CX, LOCC, Sales
Estamos próximos a desarrollar la 20ª edición de la certificación y esto ha generado grandes expectativas respecto a la actualización de los contenidos y las nuevas posibilidades que existen para certificarse.Este año hemos recibido aplicaciones de diferentes países y...
por Teleaccion | Jul 13, 2022 | CX, Blog, Blog Teleaccion CX
A lo largo del tiempo con el avance de la tecnología y el desarrollo acelerado del internet y las redes sociales, las empresas se han visto en la obligación de expandirse a nuevos canales como los digitales para llegar a nuevos públicos y obtener un mayor...
