por Teleaccion Connection | Sep 8, 2016 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Especial para LA REPUBLICA Capacitar a quien desempeñara la función de telemercaderista es más que una simple tarea, es una condición sin la cual muy difícilmente se garantiza el éxito de dicha técnica en la empresa. Muchos ejecutivos creen que en la labor del...
por Teleaccion Connection | Jul 28, 2016 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Especial para LA REPUBLICA Cuando las organizaciones consideran la posibilidad de utilizar el Call center como estrategia para aumentar y mejorar los contactos con los clientes y prospectos, son dos las alternativas que se presentan para su implementación, la primera,...
por Teleaccion Connection | Jul 11, 2016 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Especial para LA REPUBLICA Aun cuando le parezca maravilloso contra con su propio departamento de telemercadeo, es aconsejable evaluar hasta qué punto su empresa está en capacidad de acometer dicha idea, en este caso la clave puede ser acogerse a la sombra de quienes...
por Teleaccion Connection | Jul 1, 2016 | Blog
El propósito de este artículo es ofrecer una definición clara de lo que es el Customer Relationship Management (CRM), para que todos los interesados en el tema puedan entender lo que implica y, más importante aún, lo que no es CRM. ¿Qué es un CRM? En la actualidad,...
por Teleaccion Connection | May 1, 2016 | Blog
El consumidor hiperconectado y empoderado que lidera cambios En su intervención, Andrés Silva nos presenta al consumidor 4.0, una figura que representa un cambio radical en la forma en que las organizaciones deben abordar a sus clientes. Este consumidor,...
