por Teleaccion Connection | Jul 25, 2019 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
La experiencia con el cliente es un proceso dinámico y omnicanal que involucra múltiples interacciones entre una marca y una persona. Este proceso abarca todos los puntos de contacto organizados y se extiende desde el reconocimiento de la marca hasta la recomendación...
por Teleaccion Connection | Jul 25, 2019 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Uno de los factores clave para construir una experiencia de cliente excepcional es la precisión en la comunicación. Desarrollar un modelo de comunicación precisa no solo mejora la relación con el cliente, sino que también elimina barreras que pueden distorsionar el...
por Teleaccion Connection | Jul 25, 2019 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
Es común encontrar que los canales de relacionamiento con clientes en campañas de servicio, ventas, cobranza o soporte no cumplen con los objetivos deseados debido a una comunicación imprecisa. Esta falta de precisión puede generar bajos niveles de efectividad,...
por Teleaccion Connection | Jun 26, 2019 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, CX, Sales
Actualmente, los canales de contact center se caracterizan por un elevado ritmo de renovación, cambios constantes y un alto grado de incertidumbre en la toma de decisiones, lo que exige una visión profunda que pueda ser medida en términos de proceso (eficiencia),...
por Teleaccion Connection | Jun 26, 2019 | Collection, Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, CX, Sales
El Programa de Transformación Productiva (PTP) y el MINCIT trabajan por el fortalecimiento de las empresas del Valle del Cauca en su capacidad productiva. El jueves 10 de enero se dio inicio a la formación de los líderes operativos, coordinadores y supervisores del...
por Teleaccion Connection | Oct 12, 2016 | Blog, Blog Teleaccion Collection, Blog Teleaccion CX, Blog Teleaccion Sales, Collection, CX, Sales
EL RECURSO humano sigue siendo u componente básico para el logro de las metas comerciales y de posicionamiento de la empresa a través del telemercadeo. Especial para LA REPUBLICA. Como novedosa estrategia a implementar en las empresas colombianas, la primera pregunta...
